Cada vez estoy más convencido de que Internet ha fortalecido el papel del consumidor debilitando a la vez a la organización, que con mucho ahinco y esfuerzo intenta cada día con más intensidad construir una base sólida sobre la que edificar su reputación Online. En la última ponencia que impartí en el Instituto Superior de Arte puse algunos ejemplos de cómo superar estas crisis de comunicación a las que nos podemos ver expuestos por un error de gestión. Pero antes de llegar a estas situaciones límite a las que nos exponen los errores humanos de nuestro equipo hemos de disponer de una planificación que nos ayude a ser más operativos y eficaces; y no perder ni un minuto buscando la respuesta a: “y ahora qué hacemos”. Leer el resto

El sábado 22 de mayo tuve la oportunidad de participar en el curso “E-Marketing digital: cómo afrontar con éxito la comunicación online en el ámbito de las organizaciones de industria cultural” impartido en el Instituto Superior de Arte (IART), a los que les quiero agradecer el exquisito trato que me dieron y felicitarles por la gran labor que hacen cada día. Tengo que dar gracias al grupo de alumnos también ya que fue una sesión – desde mi punto de vista – muy participativa y enriquecedora para todos. Leer el resto

Desde hace algunos años tengo una adicción – la compra de libros compulsiva – y al margen de lo que haya podido aprehender del contenido de los libros de marketing que he comprado, lo que más me llamó la atención es el calificativo que se le ponía al redactor publicitario en un libro que ya peina canas. Se le denominaba “hombre de negocios”.

Y ese mismo calificativo se puede aplicar hoy en día a la figura del Community Manager, pues como bien dice Johana Cavalcanti en uno de sus posts, “hace no más de un año, se veía en el Community Manager un gestor de una comunidad propia. En aquél entonces, todavía se creía que las marcas deberían crear espacios virtuales propios e intentar captar usuarios a sus comunidades”. Leer el resto

La labor del SEO, el optimizador en motores de búsqueda siempre ha sido una parte importantísima del marketing en Internet. La disciplina SEO es la encargada de generar tráfico a nuestra web,  y hasta hace un tiempo ahí terminaba su función. Una vez que se tenía al usuario en la web, era otra persona quien cobraba el protagonismo dentro de la empresa y el SEO se “desentendía” ya que su función había sido cumplida.

Casi todos los SEO, y yo entre ellos, defendemos que “el contenido es el rey”. Indicando que terminaremos situándonos orgánicamente de la manera que nos merecemos, pero no es menos cierto que además del contenido, muchos nos dedicamos a pulir nuestro trabajo a través de metas, titles, investigaciones de keywords, estructurar webs, estudiar programaciones, analizar criterios, enriquecer textos, cuidar los espacios prioritarios, establecer un buena jerarquía de enlaces, y un montón de pequeños detalles más con los que pretendemos y luchamos por tener optimizado nuestro site. No digo que esto no siga siendo necesario, pero ya no es imprescindible como antes. Ahora la frase de “el contenido es el rey” se convierte en una verdad ABSOLUTA y TAJANTE que nadie debió olvidar aunque muchos confundieron (o quisieron confundir) calidad con cantidad. Leer el resto

Cuando yo comencé a trabajar en Internet el máximo responsable de la gestión de contenidos del portal era la figura del director de contenidos y recuerdo en más de una ocasión que había disputas con el modo de proceder del equipo ya que se decía algo así como que “no sabían escribir para Internet”.  Y esto evidentemente lo decíamos por lo que leíamos en algún libro, en foros especializados o por la propia cualificación que teníamos. Y de esto no hace mucho tiempo; pero después de ver cómo cambian las cosas en el sector parece que han pasado siglos. Leer el resto