Marketing en Medios Sociales – No lo tengo tan claro
He aprovechado estas fiestas para investigar con calma sobre el Social Media Marketing o SMM y la verdad es que estoy francamente sorprendido con toda la información en español de la que disponemos en Internet sobre algo tan novedoso y – desde mi punto de vista – tan “por explorar”. Eso indica claramente que en nuestro país hay grandes profesionales especializados en “áreas no convencionales de los medios no convencionales” y que por lo tanto existen grandes experiencias con grandes resultados. Que sin duda me gustaría conocer, pues es un tema que me apasiona.
Y después de dedicarle unas cuantas horas a saber cómo está el panorama he intentado homogeneizar toda la información obtenida con intención de extraer los 5 tips básicos y fundamentales para hacer un buen marketing en Medios Sociales y me ha sido imposible. Ya que como decía anteriormente existe muchísima literatura pero pocas cosas concretas. De hecho creo que a veces pecamos de definir demasiado el concepto del SMM respecto a lo que abarca o deja de abarcar (SMO), y seguro que es importante pero escondemos lo más trascendental de todo: LA SUSTANCIA.
A modo de reivindicación:
Creo que es un error ponerle puertas al campo pues ya que estamos generando contenido de alto valor en infinidad de blogs de marketing hagámoslo como Dios manda y compartamos la información sin medias tintas entre profesionales colaborando de este modo con la Sociedad del Conocimiento.
5 TIPS BÁSICOS Y FUNDAMENTALES PARA HACER UN BUEN MARKETING EN MMSS
- Y ya que ha salido a colación la Sociedad del Conocimiento que menos que hablar de Peter Drucker, el cual dijo algo así como “el propósito de los negocios es crear consumidores” a lo que respondió Shiv Singh – conferenciante, escritor y gurú de los medios sociales – “el propósito de los negocios es crear consumidores que generen consumidores”.Y esto en cierto modo lo destaco porque creo que lo primero de todo es no olvidarnos de que estamos haciendo marketing y esto exige que planifiquemos previamente, que hablemos de objetivos, de acciones, de calendarios, de periodicidad, de implementación, de “líneas de comunicación” – cómo comunicarnos con nuestro cliente en los medios sociales – y sobre todo de medición.
- También hay que asumir que no tenemos el control ya que los medios sociales se alimentan por sí mismos. Pero su marketing no funciona solo sino que hay que gestionarlo en base a la estrategia que se defina previamente y hay que monitorizar constantemente las acciones para saber cual está siendo el resultado, ya que éste puede ser el contrario al esperado.
- No olvidemos que hay vida más allá de Facebook y que existen infinidad de soportes que pueden ser incluso más útiles que la Red Social por excelencia. Y hay que aprovecharlos adaptando la marca a la infinidad de posibilidades que se nos presentan en la red.
(Twitter, LinkedIn, YouTube, Blogs, Flickr, etc) Reduciendo distancias de este modo, ya que ahora el consumidor no mirará de lejos a la marca porque ésta se encuentra en su entorno cotidiano. Es accesible.
Peter Kim – blogger de social marketing – tiene un post con una lista de 22 ejemplos de campañas de Social Media que han realizado anunciantes de gran calibre y que demuestran que hay muchas más alternativas a las que recurrir.
- Como decía anteriormente mi Navidad ha sido productiva y una de las cosas que más me ha llamado la atención son las múltiples diferenciaciones que hay en la red entre SMM y SMO. Pero la más clara y concisa es de la de David Melgarejo que dice “…pero a groso modo, podríamos resumir que el SMO se encarga de optimizar y mejorar los factores on-page que una web ofrece a los social media y el SMM se encarga de mejorar la presencia de una web en los social media, por lo que podrían ser los factores off-page.”
Y creo que ya que estamos usando los medios sociales para hacer marketing tenemos también que incidir en nuestro factores on-page para homogeneizar nuestra comunicación o por lo menos para cerrar el círculo que hemos abierto; ya que de nada nos sirve si luego el usuario encuentra en nuestra página Web un entorno 1.0., tradicional, cerrado y no colaborativo.
- Pero sobretodo creo que lo más importante de todo es “afilar el hacha antes de cortar el árbol” y preparar una buena estrategia de medios integrados, donde el social media sea un medio – nunca mejor dicho – y no un fin.
La moraleja ha de ser la siguiente: no dejemos que los árboles nos impidan ver el bosque.
Por muy atractivo que sea el medio o por muy novedoso que sea no podemos estar en él por el hecho “de estar” o porque “mola”, puesto que nuestro fin último es el de vender.
