El Community Manager: un hombre de negocios
Desde hace algunos años tengo una adicción – la compra de libros compulsiva – y al margen de lo que haya podido aprehender del contenido de los libros de marketing que he comprado, lo que más me llamó la atención es el calificativo que se le ponía al redactor publicitario en un libro que ya peina canas. Se le denominaba “hombre de negocios”.
Y ese mismo calificativo se puede aplicar hoy en día a la figura del Community Manager, pues como bien dice Johana Cavalcanti en uno de sus posts, “hace no más de un año, se veía en el Community Manager un gestor de una comunidad propia. En aquél entonces, todavía se creía que las marcas deberían crear espacios virtuales propios e intentar captar usuarios a sus comunidades”.
Pero hoy en día, es un actor clave de carácter estratégico con presencia en todos los medios sociales y esto implica que es el gestor de la personalidad de la marca en Internet, término que acuña Chema Martínez-Priego en el libro Claves del nuevo marketing.
Por eso y a pesar de las múltiples definiciones que se han dado del Community Manager creo que estamos frente a un ejecutivo que ha de tener ciertas habilidades instintivas de negocio y que viene a ser ese perfil tan demandado hace unos años que conjugaba un perfil técnico con uno de negocio.
Llevo algún tiempo recopilando varios artículos que hablan del CM y como no soy muy asiduo a usar los favoritos de mi explorador quiero compartir con vosotros algunos de los que he guardado:
- Una cuestión de Instinto
Este post me ha encantado, pues hace una reflexión sobre cuál debería ser el perfil del CM y como deben decantarse los departamentos de RRHH hacia un candidato u otro y sobre todo en base a qué criterios. Es muy interesante y además hay abierto un debate muy interesante al respecto. - La función del Community Manager
Lo interesante de este post es – no solo el contenido – sino el documento que contiene, realizado conjuntamente por Territorio Creativo y la AERCO (Asociación Española de Responsable de Comunidades Online). - Community Managers, animadores y dinamizadores de comunidades
Este post me llamó mucho la atención, pues es del año 2008 y ya recoge frases tales como: “El auténtico Community Manager, no es un animador, no es un dinamizador, y no puede ser cualquier persona habituada en el uso de Blogs, RSS, Twitter, Facebook, y más cosas. El auténtico Community Manager es una persona que conoce bien las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización. Sabe los objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos”. - Community Manager
Este otro es un breve post de Oriol Morell donde referencia a un artículo escrito en el año 2006, donde se daban ya – lógicamente en EE.UU. – los cinco tips del CM. - El CM y las relaciones públicas
Aquí Iñaki Huerta con ciertas tildes críticas nos hace una reflexión sobre las manías del sector, a las que he aludido en alguna ocasión en Líneas de Marketing, pero que creo que merece la pena leer. - Community Manager, un estratega de la conversación
- Entrevista a Palmira Rios Community Manager de Happing (Coca Cola)
- Guía para ser un buen Community Manager
Espero que mi recopilación haya servido para algo y podáis dedicar un buen rato a leer estos artículos ya que son muy interesantes y nos acercan mucho más a la figura del CM.
Y que tiene que ver este perfil con el de un d´j o un surfer???
No lo entiendo.