Hace alrededor de un año asistí a un curso avanzado sobre analítica web orientado a responsables de departamentos de marketing y de desarrollo de negocio online de las empresas. En plena clase práctica, en concreto visualizando un embudo de conversión, se formuló una pregunta que pocos “analistas” supieron contestar con el éxito esperado. Y retomo para este post lo que allí ocurrió porque aunque, como he dicho, fue hace un año, este error continúo observándolo en profesionales de la analítica web.

El caso práctico era sobre una tienda de comercio electrónico en la que mensualmente ingresan 10.000 usuarios únicos y tan sólo realizan alguna compra el 1,27% de ellos. El embudo que se presentó era muy parecido al siguiente: Leer el resto

Recordando un post titulado “El cambio del marketing por culpa de Internet y viceversa” es un buen momento para pararnos a observar el recorrido y las fases en las cuales el marketing se convierte en un aliado imprescindible para el éxito de un negocio en Internet.

Generación de tráfico: Una vez finalizado nuestro site y “colgado” en Internet, nuestra primera preocupación es la de atraer a usuarios. Leer el resto

Para poder calcular, con Google Analytics y de una manera exacta, los datos necesarios para conocer que conversión estamos teniendo en nuestra página web es necesario configurar la herramienta creando uno o varios objetivos. Las conversiones de objetivos son el principal indicador a la hora de evaluar nuestra capacidad de alcanzar los objetivos empresariales marcados. Por objetivo se entiende una página de un sitio web a la que un usuario accede cuando ha realizado una compra o ha completado una determinada acción (por ejemplo, una página en la que se le da las gracias al usuario o se le indica que su solicitud se ha realizado satisfactoriamente). Leer el resto

Google Analytics nos proporciona infinidad de posibilidades a la hora de realizar el seguimiento de nuestra Web. Entre las que cabe destacar los filtros, que nos permiten obtener diferentes informes con intención de organizar nuestra información casi a nuestro antojo. Para obtener un informe que conste únicamente de la información del tráfico orgánico de Google hemos de seguir los siguientes pasos: Leer el resto

Comentemos dos diferentes tipos de testeo que podemos hacer gracias a Google Website Optimizer. El test A/B y el test multivariable. Ambos orientados al objetivo de mejorar la conversión en nuestro site y cuyas diferencias y motivos para decantarnos por uno u otro intentaremos explicar a continuación.

Test A/B: Se trata de la observación del comportamiento de los usuarios ante dos opciones posibles de la misma página concreta. Con este test conoceremos cual de las dos versiones que tenemos de una página favorece a nuestra conversión. Leer el resto