En 2004, José Luis Fernández Seara, profesor de personalidad y tratamiento psicológico de la Universidad de Salamanca publico  “Perfiles de Personalidad Diferenciales de los Usuarios de Internet” en el cual establecía tres tipologías distintas de navegantes de la Red cuya clasificación abarcaba los siguientes perfiles:

• Profesionales: Los que dedican largos períodos de su tiempo de trabajo al uso y manejo del ordenador y de Internet para conseguir información, crear contenidos o programas. ”lo más común es que con el tiempo ese trabajo se pueda convertir en algo pesado y causar cierto hastío, tedio y desencanto”. Leer el resto

Os indicamos los puntos esenciales que, desde el punto de vista de la empresa, deben tenerse en cuenta a la hora de comunicarnos con los usuarios de las Redes Sociales:

• Asegúrate de que lo que cuentas no es únicamente importante para tí, da información útil para ellos. Si no eres capaz de saber qué es lo que les puede interesar, simplemente pregúntaselo.
• Busca la doble dirección en estas comunicaciones. Si no estás consiguiendo reacción por parte de los usuarios, algo esencial está fallando.
• Actúa en tu espacio social sin invadir el de ellos. Interrumpir una conversación o una interrelación en las redes sociales no es agradable pues provocas que se sientan incómodos. Leer el resto

Hace alrededor de un año asistí a un curso avanzado sobre analítica web orientado a responsables de departamentos de marketing y de desarrollo de negocio online de las empresas. En plena clase práctica, en concreto visualizando un embudo de conversión, se formuló una pregunta que pocos “analistas” supieron contestar con el éxito esperado. Y retomo para este post lo que allí ocurrió porque aunque, como he dicho, fue hace un año, este error continúo observándolo en profesionales de la analítica web.

El caso práctico era sobre una tienda de comercio electrónico en la que mensualmente ingresan 10.000 usuarios únicos y tan sólo realizan alguna compra el 1,27% de ellos. El embudo que se presentó era muy parecido al siguiente: Leer el resto

Si deseamos que nuestro contenido en vídeo sea visualizado, debemos de prestar especial atención a la thumbnail que mostramos a los usuarios (nos referimos a la imagen de previsualización estática, al fotograma que aparece visible antes de lanzar el player o reproductor)

Podemos asegurar que uno de los factores que marcan el éxito o fracaso en la reproducción de un vídeo puede venir marcado por la elección de ese fotograma. Una thumbnail bien seleccionada puede arrojar un porcentaje de visionados respecto a visitas muy superior a otra perteneciente a ese mismo vídeo. Leer el resto

Comencemos por conocer la definición del término usabilidad en la Wikipedia: la facilidad con que las personas pueden utilizar una herramienta particular o cualquier otro objeto fabricado por humanos con el fin de alcanzar un objetivo concreto. Este término, cuando nos referimos a un sitio web, se adapta para indicar la facilidad con la que un usuario puede desplazarse por todas las páginas que lo componen. Para lograr este objetivo, un sitio web debe proporcionar un conjunto de recursos y estrategias de navegación diseñados para conseguir un resultado óptimo en la localización de la información y en la orientación para el usuario.

No es vanal por tanto dedicar nuestros recursos para mejorar nuestras páginas, nuestra estructura de navegación para que la experiencia del usuario en nuestro dominio sea lo más placentera posible y de esta manera, aumentar nuestros beneficios. El usuario no tiene paciencia y es sumamente exigente en la mayoría de sus navegaciones. De tal manera que si al ingresar en una página web no experimenta una sensación de control total, tardará segundos en abandonarnos.  Leer el resto